Home Услуги Решения Партнерство Контакты

О нас
Основной специализацией нашей компании является предоставление услуг комплексного ИТ - аутсорсинга.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области

Наша компания более 10-ти лет работает в сфере ИТ, обслуживая корпоративные компьютерные системы, предоставляя системных администраторов для решения самых разнообразных задач и осуществляя консалтинговые услуги по построению ИТ - процессов компаний. На сегодняшний день мы готовы предложить Вам самый высокий уровень обслуживания. Минимальное время решения возникающих проблем позволяет нашим клиентам полностью фокусироваться на развитии своего бизнеса. Наша задача – недопущение простоев любых бизнес-процессов из-за сбоев в работе информационной системы Вашего предприятия.

Комплексный ИТ - аутсорсинг
В рамках данного варианта сотрудничества мы берем на себя ответственность за всю ИТ - инфраструктуру заказчика. В данном случае наши системные администраторы обеспечивают круглосуточный контроль работоспособности:
  • Каналов телефонной связи и Интернет;
  • Коммуникационного оборудования;
  • Серверного оборудования, ПО и средств резервного копирования и хранения данных;
  • Компьютеров, факсов, принтеров, копиров и сканеров компании;
  • Пользовательского ПО и контроля за его обновлением.
Данный вид ИТ - аутсорсинга предполагает:
  • Постоянное нахождение наших системных администраторов у заказчика либо оговаривается гарантированное время реакции (как правило, не более 1-2 часов) на возникающую проблему;
  • Решение любых проблем пользователей связанных с компьютерной системой заказчика;
  • Проведение плановых инвентаризаций и аудитов ИТ - инфраструктуры компании;
  • Разработка концепции развития ИТ - инфраструктуры компании;
  • Проведение тендеров по закупке необходимого ПО, аппаратного обеспечения и расходных материалов;

Аутсорсинг услуг технической поддержки пользователей
Данный вид наших услуг, как правило, востребован компаниями работающих в форме представительств или дополнительных офисов. Системное администрирование коммуникационного и серверного оборудования в таких организациях производится централизованно. Задача специалистов нашей компании:
  • Решение любых проблем пользователей связанных с компьютерной системой заказчика;
  • Проведение плановых инвентаризаций и аудитов ИТ - инфраструктуры компании;
  • Закупка необходимого ПО, аппаратного обеспечения и расходных материалов;
  • Взаимодействие с ИТ - департаментом головной компании по внедрению и развитию ИТ - инфраструктуры.

Предоставление услуг приходящего системного администратора
В небольших компаниях, как правило, ИТ - департамент состоит из одного системного администратора. Проблемы, возникающие с компьютерной системой компании, в момент отпуска или служебной командировки такого специалиста могут полностью парализовать работу компании. Мы предлагаем приходящего системного администратора обеспечивающего весь спектр услуг из варианта сотрудничества комплексного ИТ - аутсорсинга, исключая проведение инвентаризации, аудита и подготовки предложений по модернизации и развитии ИТ - инфраструктуры.
Также, данная услуга может быть востребована:
  • в случае внедрения сложных информационных систем и необходимости привлечении дополнительных высококвалифицированных специалистов;
  • в случае серьезных сбоев в системе, для оперативного восстановления работоспособности;
  • в случае передачи на аутсорсинг отдельных сегментов ИТ - инфраструктуры компании (почтовые сервера, система документооборота, и т.д.).

Home Услуги Решения Партнерство Контакты

Copyright©2005 Proservice LLC All rights reserved
хостинг от .masterhost